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    • 售後服務
      發布時間:2013-04-11 14:34      查看(kàn)次數:

      售後服務 - 湖(hú)北(běi)程力專用汽車有限公司售後服務承諾:

          ● 質量方針:創優秀服務企業(yè);樹程力汽車國(guó)内知名品牌;
          ● 質量目标:貫徹GB/T9001-2000标準,嚴格質量管理體系;
          ● 我們承諾:公司對産品100%負責;服務讓顧客100%滿意;
          ● 服務效率:委派程力專業(yè)人員(yuán)24-48小(xiǎo)時奔赴現場服務;
          ● 售後三包:“三包”範圍内由程力公司承擔一(yī)切維修費(fèi)用。

      一(yī)、湖(hú)北(běi)程力專用汽車有限公司售後服務總則:
         為(wèi)保護用戶利益,我們承諾:凡在程湖(hú)北(běi)程力專用汽車有限公司産的系列專用汽車自(zì)出廠之日起,行駛10000公裡(lǐ)内一(yī)年(nián)内免費(fèi)修理(不包括易損件(jiàn)和電(diàn)器(qì)部分),出現制造質量問題,我公司一(yī)律實行“三包”,凡涉及底盤的售後服務均由底盤廠家按其規定執行。
      二、“三包”範圍:
         1、 由于制造和裝配質量不良,導緻操縱失靈或洩漏。
         2、 因焊接缺陷引起的故障。
         3、 由于專用汽車零部件(jiàn),總成件(jiàn)設計或制造質量不良,導緻改裝部分不能(néng)正常使用。
      三、不屬“三包”範圍:
         1、用戶自(zì)行增加附件(jiàn)或自(zì)行改裝後導緻的損壞。
         2、用戶自(zì)行拆卸,修理導緻的故障。
         3、使用者導緻整車不完善或附件(jiàn)不齊全。
         4、用戶使用,保養,調整不當所造成的故障。
         5、 用戶發現問題,但沒有及時排除,仍繼續使用,導緻的進一(yī)步損壞 。
      四、售後服務方式:
         1、接到(dào)用戶的産品質量問題信息反饋後,根據地區、地域、路(lù)程情況,售後服務人員(yuán)24小(xiǎo)時至48小(xiǎo)時趕赴現場服務。
         2、直接派員(yuán)或委托指定專人進行現場售後服務。
      五、手續辦理程序:
         1、凡我公司産品在使用過程中發生(shēng)故障,需我公司提供服務的請書面将有關故障産品的出廠編号,産品合格證,出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司,以便我公司進行技(jì)術(shù)分析後答複或處理。
         2、凡符合“三包”範圍的修理費(fèi)由程力公司承擔。
         3、凡不屬于“三包”範圍的,我公司提供技(jì)術(shù)服務,但一(yī)切費(fèi)用由用戶承擔。
         4、程力專用汽車全國(guó)售後服務熱線:
      六、産品底盤故障,請按底盤廠家在就(jiù)近服務站維修。
        

      東風清障車廠家程力專用汽車股份有限公司銷售二十七分公司,專業(yè)生(shēng)産各類品牌清障車,包括清障車江淮清障車解放(fàng)清障車五十鈴清障車等系列事(shì)故救援車,各類一(yī)拖二清障車。程力專用汽車改裝廠,專業(yè)交通(tōng)事(shì)故救援車生(shēng)産廠家。


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